Widerrufsrecht

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Azul Turquesa Shop queremos que estés completamente satisfecha/o con tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte.

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación. En Azul Turquesa Shop ampliamos este plazo a 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para que puedas comprar con total tranquilidad.

Para ejercer este derecho, debes notificárnoslo antes de que expire dicho plazo enviando un correo a: azulturquesa2026@gmail.com

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación original.
• No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados, productos de higiene íntima o artículos que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

Proceso de devolución

1. Contacta con nosotros en azulturquesa2026@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.

Gastos de envío de la devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el pedido.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en azulturquesa2026@gmail.com y nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y reposición.

Contacto Para cualquier consulta sobre devoluciones: azulturquesa2026@gmail.com