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Política de Envíos — Azul Turquesa Shop
Última actualización: junio de 2026
1. Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario laboral. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado, junto con el número de seguimiento cuando esté disponible.
2. Plazos de entrega
España Peninsular y Baleares
- Envío estándar: 3 a 5 días hábiles
- Envío express: 24 a 48 horas (disponible según transportista)
Canarias, Ceuta y Melilla
- Envío estándar: 5 a 10 días hábiles
- Pueden aplicarse trámites aduaneros adicionales que escapen a nuestro control.
Europa
- Envío estándar: 5 a 10 días hábiles
- Los plazos pueden variar según el país de destino.
Internacional (fuera de la UE)
- Envío estándar: 10 a 20 días hábiles
- Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación a cargo del destinatario.
3. Tarifas de envío Las tarifas de envío se calculan en función del peso, dimensiones del paquete y destino, y están sujetas a las tarifas vigentes del transportista en el momento del envío. El coste exacto se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
🎁 Envío gratuito en pedidos superiores a 50 € para España Peninsular.
4. Transportistas Trabajamos con Correos y SEUR para garantizar la entrega de tus pedidos en las mejores condiciones. En función del destino y el tipo de envío, seleccionaremos el transportista más adecuado. Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
5. Seguimiento del pedido Una vez que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes consultar el estado de tu envío directamente en la web del transportista o contactarnos en azulturquesa2026@gmail.com si tienes alguna duda.
6. Dirección de entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Azul Turquesa Shop no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionados por datos de envío incorrectos facilitados por el cliente. Si detectas un error en la dirección tras realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en azulturquesa2026@gmail.com.
7. Pedidos no entregados o devueltos al remitente Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, lo dejará en un punto de recogida o intentará una segunda entrega. Si el pedido es devuelto a Azul Turquesa Shop por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, no recogida en plazo, etc.), los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
8. Daños durante el transporte Si recibes un pedido con daños visibles en el embalaje, te recomendamos que lo indiques en el albarán del transportista en el momento de la entrega y nos contactes en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías del embalaje y del producto a azulturquesa2026@gmail.com . Gestionaremos el caso con el transportista y buscaremos la mejor solución para ti.
9. Aduanas e impuestos internacionales Para envíos fuera de la Unión Europea, el destinatario es responsable del pago de los aranceles, impuestos de importación y tasas aduaneras que puedan aplicarse en el país de destino. Azul Turquesa Shop no tiene control sobre estos cargos y no puede preverlos. Te recomendamos que consultes con las autoridades aduaneras de tu país antes de realizar el pedido.
10. Contacto Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactarnos en: azulturquesa2026@gmail.com O a través del formulario de contacto disponible en azulturquesashop.com.